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首批18家企業(yè)響應優(yōu)化消費體驗倡議（主題）

工人日報—中工網(wǎng)記者 楊召奎

為提振消費信心，增強內(nèi)需發(fā)展動力，結(jié)合2022年消費維權(quán)年主題，中國消費者協(xié)會聯(lián)合地方消協(xié)組織共同開展了“優(yōu)化消費體驗共促消費公平”大型公益活動。各行業(yè)企業(yè)紛紛響應，圍繞共促消費公平，結(jié)合自身特點，推出優(yōu)化消費體驗的良好舉措。

據(jù)悉，活動期間，第一批18家企業(yè)在產(chǎn)品銷售、售后服務、節(jié)能環(huán)保、特殊關(guān)愛等方面，都推出了豐富多彩的舉措，著力優(yōu)化消費體驗，給消費者帶來更好的消費體驗。

中消協(xié)有關(guān)負責人表示，保護消費者合法權(quán)益，企業(yè)是第一責任人。各企業(yè)通過推出良好舉措，不斷優(yōu)化消費體驗，更加公平地對待消費者，更加關(guān)愛弱勢消費群體，更加節(jié)能環(huán)保、綠色低碳，有助提振消費信心，促進高質(zhì)量發(fā)展，積極營造公平有序的消費環(huán)境，更好構(gòu)建和諧友善的消費關(guān)系。

這些企業(yè)的優(yōu)化措施，包括豐富銷售模式，為消費者提供更多優(yōu)惠，例如拼多多在平臺增設“老年專區(qū)”和“兒童專區(qū)”，專區(qū)內(nèi)商品低于7折銷售。還有的企業(yè)升級售后服務，讓消費更舒心，例如海爾推出了“社區(qū)好鄰居”量子小店免費服務、家電以舊換新免費送新拉舊等舉措。在關(guān)愛特殊人群，提供暖心服務方面，企業(yè)也做出新舉措，例如攜程針對老年群體，推出APP“關(guān)懷版”，網(wǎng)站添加無障礙工具欄，輔助視障、聽障人士，百勝中國肯德基推出“食物驛站”，將尚在保質(zhì)期內(nèi)的余量食物免費分發(fā)給有需要的人。

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