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湖南日?qǐng)?bào)?新湖南客戶(hù)端5月1日訊（記者 徐典波 通訊員 劉映暉）“G9610次車(chē)上發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品，請(qǐng)車(chē)站值班員到8號(hào)車(chē)廂辦理交接?！?月30日19時(shí)，高鐵岳陽(yáng)東站的電臺(tái)里傳來(lái)列車(chē)長(zhǎng)呼叫聲。

原來(lái)，列車(chē)長(zhǎng)在進(jìn)行列車(chē)整備時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)藍(lán)色背包，里面有現(xiàn)金一萬(wàn)元和黃金、白銀首飾若干，因?yàn)榱熊?chē)馬上要折返開(kāi)回廣州，立即聯(lián)系車(chē)站進(jìn)行交接。

正在出站口組織旅客出站的值班員吳浩聽(tīng)到電臺(tái)呼叫，迅速安排站臺(tái)客運(yùn)員與列車(chē)長(zhǎng)當(dāng)面清點(diǎn)物品，并在出站口宣傳，希望找到失主，但沒(méi)有人前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。經(jīng)過(guò)清點(diǎn)，包內(nèi)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)旅客聯(lián)系方式，值班員只好與列車(chē)長(zhǎng)互留聯(lián)系方式，商量不管旅客找到誰(shuí)，都通知旅客來(lái)車(chē)站進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

21時(shí)40分，吳浩終于接到旅客王女士的電話(huà)。原來(lái)王女士在廣州工作，很久沒(méi)回家鄉(xiāng)岳陽(yáng)，此次大包小包帶了很多東西，直到到家才發(fā)現(xiàn)少一個(gè)包，于是迅速撥打了鐵路12306客服電話(huà)，第一時(shí)間聯(lián)系到了列車(chē)長(zhǎng)。

吳浩對(duì)旅客身份進(jìn)行確認(rèn)，清點(diǎn)遺失物品，與旅客當(dāng)面進(jìn)行交接歸還。王女士點(diǎn)贊說(shuō)，車(chē)站工作人員的服務(wù)態(tài)度好，自己貴重物品能夠如此快速失而復(fù)得，離不開(kāi)各崗位工作人員的相互配合與熱心幫助。

鐵路部門(mén)提醒，五一出行客流大幅增加，在高鐵站因旅客疏忽大意導(dǎo)致財(cái)務(wù)遺失、包裹拿錯(cuò)的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。大家如有發(fā)生此類(lèi)情況，請(qǐng)第一時(shí)間撥打鐵路12306客服電話(huà)，聯(lián)系人工客服尋找遺失物品。

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