在金融數(shù)字化和生態(tài)化轉(zhuǎn)型的背景下，客戶需求日趨個性化，金融機構(gòu)在思考如何構(gòu)建持久和差異化核心競爭能力，以更好地應對同業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭。

百融智匯云負責人表示，問題在于在數(shù)字化金融時代背景下，銀行等金融機構(gòu)在客戶服務體驗、產(chǎn)品需求、客戶對金融品牌感知等傳統(tǒng)關(guān)鍵競爭能力領(lǐng)域出現(xiàn)了更多的挑戰(zhàn)。金融業(yè)務決策和業(yè)務流程仍比較復雜和冗長，對客戶的可視性和體驗差，客戶普遍希望能夠得到更高效、快速的金融服務;金融產(chǎn)品與用戶的生活場景結(jié)合不夠緊密，難以滿足客戶個性化、差異化的需求;產(chǎn)品服務同質(zhì)化，客戶對銀行品牌已經(jīng)沒有太強的依賴性和忠誠度。

如何規(guī)劃和建立面向數(shù)字化時代的金融營銷體系、關(guān)鍵舉措和路線圖計劃成為了金融機構(gòu)領(lǐng)導層關(guān)注的重點。百融智匯云認為，隨著市場競爭的加劇，客戶行為演變以及科技的發(fā)展，以客戶為中心，持續(xù)改善客戶旅程體驗已經(jīng)成為金融機構(gòu)重點關(guān)注的戰(zhàn)略性目標。不同于以往的流程梳理，以端到端客戶旅程為視角，以AI分析作為手段，將客戶體驗作為出發(fā)點和落腳點成為金融機構(gòu)進行流程改善的新方法。

百融智匯云通過數(shù)字化運營助力金融機構(gòu)降本增效，實現(xiàn)客戶的有效觸達，增強與客戶的交互，通過創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務覆蓋更廣闊的客戶群體。百融智匯云精準營銷系統(tǒng)可以洞察客戶潛在需求和偏好，提高金融機構(gòu)獲取目標客戶群的準確率，從數(shù)百萬客戶中，通過機器學習模型，找到最有可能購買產(chǎn)品的客戶群，通過渠道營銷，實現(xiàn)響應率提升。

百融智匯云是一家專注于金融領(lǐng)域的精準營銷服務平臺。在全渠道精準營銷方面，百融智匯云在專有金融產(chǎn)品推薦平臺的基礎(chǔ)上，從場景入手，推出MAAS(智能化場景營銷)平臺解決方案，幫助金融機構(gòu)破局低頻場景、借力高頻場景找到精準客戶，并提升轉(zhuǎn)化效率。

依托成熟的金融產(chǎn)品整合能力，百融智匯云拓展了豐富的場景資源，覆蓋了電商、出行、支付、工具、生活服務、社交等場景渠道流量，吸納不同種類優(yōu)質(zhì)客群。在傳統(tǒng)模式下，金融機構(gòu)每對接一家渠道需要商務談判、內(nèi)部準入、技術(shù)對接等流程，而通過MAAS平臺一站式接入多家渠道實現(xiàn)智能匹配，極大降低了金融機構(gòu)的對接成本。

場景化、內(nèi)容化的精細營銷既是金融機構(gòu)破局關(guān)鍵，也為百融智匯云這樣的營銷科技平臺帶來廣闊的發(fā)展機遇。數(shù)字時代背景下，百融智匯云將繼續(xù)運用人工智能技術(shù)推動業(yè)務發(fā)展，升級產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化服務方式，加速金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

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