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北京商報訊（記者 張?zhí)煸?月28日，北京商報記者了解到，茶飲品牌益禾堂發(fā)布致歉聲明。其中顯示，近日有消費者反饋從益禾堂產(chǎn)品中喝出標(biāo)簽紙，益禾堂為因產(chǎn)品出現(xiàn)問題給消費者帶來的不良體驗道歉。

同時，益禾堂表示事發(fā)后第一時間成立了調(diào)查組，經(jīng)調(diào)查，出現(xiàn)問題的原因是門店當(dāng)事員工未嚴(yán)格按照產(chǎn)品制作流程操作，未仔細(xì)檢查致使標(biāo)簽紙遺留在杯中。公司已經(jīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度及監(jiān)管部門要求，對當(dāng)事員工及門店做出了停崗培訓(xùn)和停業(yè)整頓等處罰。

接到消費者投訴后，公司負(fù)責(zé)人即與當(dāng)事消費者就解決和賠償方案進行了溝通，兩次帶消費者前往醫(yī)院檢查身體并承擔(dān)了全部檢查費用，體檢時消費者身體狀況已無異常，醫(yī)生也表示不能確定部分身體指標(biāo)異常與此事件有必然聯(lián)系。隨后消費者接受了門店的賠償。此次事件已向市場監(jiān)管部門報備，并在市場監(jiān)管部門工作人員見證下與消費者達成初步和解，目前正在按照消費者的要求對奶茶成分進行檢測。

此外，益禾堂指出，公司對此次出現(xiàn)的問題高度重視，將加大對產(chǎn)品制作流程的嚴(yán)管，加強對員工的培訓(xùn)和出品的監(jiān)測，并以此為契機進行內(nèi)部整改。據(jù)了解，此前#女生奶茶中喝出3個標(biāo)簽后細(xì)菌感染#一話題登上熱搜。根據(jù)山海視頻顯示，廣東深圳一消費者花5毛錢在益禾堂買了一杯奶茶，喝到一半放分裝布丁時發(fā)現(xiàn)里面泡著3個標(biāo)簽。次日出現(xiàn)腹瀉、低燒，去醫(yī)院檢查醫(yī)生診斷為細(xì)菌感染引起的急性腸炎。

標(biāo)簽： 細(xì)菌感染 市場監(jiān)管 停業(yè)整頓