記者從市人社局獲悉，為進(jìn)一步方便企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦事，該局開發(fā)了5G視頻幫辦系統(tǒng)，并于9月1日起在微信小程序正式上線運(yùn)行。

通過該平臺(tái)，申請(qǐng)人與客服人員可進(jìn)行視頻連線、文件傳輸、在線簽名，并由客服人員為申請(qǐng)人代辦相關(guān)業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)“一個(gè)視頻電話解決所有問題”。

工作人員現(xiàn)場(chǎng)向記者進(jìn)行了操作演示：打開“微信”，搜索“襄陽人社視頻幫辦”小程序，點(diǎn)擊進(jìn)入視頻幫辦界面，點(diǎn)擊需辦理事項(xiàng)右側(cè)的“視頻”圖標(biāo)，選擇服務(wù)大廳后，即可與客服人員面對(duì)面交流?？头藛T在線指導(dǎo)申請(qǐng)人準(zhǔn)備所需材料并拍照上傳，隨后，客服人員下載并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理。

同時(shí)，襄陽市人社部門還建立了業(yè)務(wù)專家?guī)欤瑢?duì)于復(fù)雜事項(xiàng)可以通過該系統(tǒng)邀請(qǐng)專家開啟“三方視頻連線”，由專家為申請(qǐng)人做更為詳細(xì)的政策解答。

市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因系統(tǒng)處于上線初期，第一批先行上線單位信息變更、單位職工(含靈活就業(yè)人員)個(gè)人信息變更、退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放賬號(hào)維護(hù)、專業(yè)技術(shù)人員起點(diǎn)職務(wù)認(rèn)定、勞動(dòng)用工備案等6個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)置2名前臺(tái)客服，待運(yùn)行平穩(wěn)后再根據(jù)實(shí)際情況增加客服人員和事項(xiàng)。

(記者 徐勇)

標(biāo)簽： 市人社局 微信小程序 視頻幫辦系統(tǒng) 視頻電話