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青島即墨：“四員服務”煉作風，“訂單服務”促發展

工人日報-中工網記者 楊明清 通訊員 楊東升 宋磊鑫

“開年至今，我們的工人一直存在缺口，特別是一線熟練的操作工人比較缺乏。”青島協統汽車附件有限公司綜合管理部部長李鵬志最近一直為工廠招工不足的事擔憂。

今年以來，青島市即墨區委積極開展“作風能力提升年”活動，在“千名干部聯企業，萬名黨員聯群眾”主題實踐活動中，即墨人社局黨組副書記、副局長劉文謙帶領的調研組來到該企業。在了解到招工難題后，區人社局立即搜集企業崗位需求，在區人力資源市場、局微信公眾號發布崗位，并聯系規模較大的人力資源機構協助招聘員工，在較短時間內就幫助企業彌補了用工不足的問題。

轉作風、促發展，即墨區深入推進作風能力提升年活動，制定下發了《“作風能力提升年”活動實施方案》等多個文件，領導干部深入企業當好政策“宣傳員”、黨建“指導員”、人才“聯絡員”、發展“服務員”，牢固樹立“嚴、真、細、實、快”的工作作風，不斷提高人社工作質效。

“以前辦社保要在政務大廳和銀行兩頭跑，大廳離家比較遠，去趟覺得不大方便，有時出點小錯誤可能還要多次跑。現在好了，可以直接在銀行網點一次性辦好，網點就在家門口，方便多了。”家住潤發家園的李先生在親身體驗到業務就近辦的便利后說道。

為方便企業和群眾就近辦理政務服務事項，借助銀行網點多、分布廣的優勢，即墨區大力推行“社銀通”經辦服務模式，將社保業務延伸至合作銀行網點辦理，積極為企業、辦事群眾，特別是老年人等網上辦事困難群體提供“近在身邊”的政務服務新體驗。

業務流程優化離不開高素質的人員支撐。為此，即墨區通過培訓大力提升干部業務能力，在企業職工養老保險全國統籌信息系統切換上線之際，采取集中培訓講課及業務交流等方式，學習好新系統的操作、業務標準及辦理流程。同時，定期組織銀行經辦人員開展培訓，不斷提升業務能力和服務水平，確保企業和群眾在“社銀通”服務網點享受與政務服務窗口一樣的服務體驗。

結合“作風能力提升年”活動的開展，下一步，即墨區將加大力度促進人社領域作風建設，不斷提升人社政策的透明度和知曉率，促進各項惠民惠企政策有效落地，增強人民群眾對民生改善的獲得感，實現政策普及度和群眾滿意度的“雙提升”。

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