近日,有消費者向新快報投訴稱,春節(jié)前在廣州空格教育交了13800元辦理廣州入戶,準(zhǔn)備參與今年5月份的職稱入戶(高級)考試。春節(jié)時她回到湖北老家過年,受疫情影響無法學(xué)習(xí),因此她向培訓(xùn)機構(gòu)的老師提出退款,卻被告知只能退回2000元。3月27日,空格教育回應(yīng)稱,當(dāng)事人中途要求退款是因為受疫情影響和個人原因無法學(xué)習(xí),空格教育已經(jīng)給出了學(xué)習(xí)規(guī)劃,提供了服務(wù),因此只能給她退回2000元的申報費。

今年1月份,湖北的宋女士因工作需要想入戶廣州,在網(wǎng)上了解到空格教育可以辦理廣州入戶。經(jīng)過咨詢,她準(zhǔn)備通過以職稱入戶(高級)的方式入戶廣州。

1月16日,她與廣州空格盛世教育咨詢有限公司(下稱空格教育)簽署人才引進咨詢服務(wù)協(xié)議,一下子繳納13800元。空格教育給了宋女士一些學(xué)習(xí)資料,并安排老師指導(dǎo)她學(xué)習(xí)。

宋女士說,春節(jié)前她回到湖北老家,受疫情影響無奈居家隔離。在老師給出的學(xué)習(xí)計劃中,不僅有直播課、錄播課,還有面授課。她在老師的指導(dǎo)下登錄了2次網(wǎng)課,卻因為住在工業(yè)區(qū),家里沒有網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致無法上網(wǎng)課,更無法離開湖北回到廣州上面授課程。

“2月份時,我不知道湖北什么時候可以解除禁令,回到廣州進行學(xué)習(xí),擔(dān)心無法參加5月份的考試。”宋女士表示,她便于2月份告訴空格教育的老師,她不參加考試了,并要求空格教育退款。

空格教育的老師稱,售后老師暫時不能處理退費問題,要等到3月份才能處理。宋女士苦苦等到3月份,空格教育的老師答復(fù)只能退2000元,之后改口同意退還一半的費用。

3月27日,空格教育售后部門的謝經(jīng)理告訴記者,宋女士中途要求退款是因為受疫情影響和個人原因無法學(xué)習(xí),但空格教育已經(jīng)給出了學(xué)習(xí)規(guī)劃,提供了服務(wù),因此只能給她退回2000元的申報費,其余款項不予退還。除非達到合同中的退款條件才能退款,如果是因為空格教育的原因?qū)е滤裏o法學(xué)習(xí),或者因為政策的原因?qū)е驴荚嚾∠?空格教育會給她其他的入戶安排。

謝經(jīng)理建議宋女士繼續(xù)參與培訓(xùn)與考試,如果兩次考試都沒通過,按照宋女士的情況還是可以按照合同退還30%的款項。

廣東保典律師事務(wù)所合伙人、公益律師廖建勛對新快報記者表示,該公司提出只有達到退款條件才能退款,這是單方面設(shè)置的條件,可能構(gòu)成霸王條款。雙方合同約定中有面授、直播課等課程,因為宋女士身處湖北,受疫情影響,導(dǎo)致她無法參與面授,且不具備上網(wǎng)課的條件,因此無法履行合同。

宋女士可以向法院提起訴訟,以不可抗力為由來解除合同,讓對方退還全部的退款。

標(biāo)簽： 培訓(xùn)機構(gòu)退錢